Учимся задавать вопросы правильно

Как в нашем мире прожить без вопросов? Наверное, никак. Ведь если мы совсем ни будем спрашивать мы ничего не узнаем и не получим желаемых результатов. Одно дело когда вопрос задается для получения какой-то информации относительно того или иного события и совсем другое дело, когда с помощью вопроса нам нужно получить желаемый и выгодный нам ответ.
 Если мы будем постоянно что-то утверждать, то, как вариант, получим возражение, причем не одно, а вот если научимся правильно задавать вопросы, то ответы на них будут всегда, такие как потребуются.
 Вопрос помогает выйти человеку их конфликтной ситуации. Можно, конечно постоянно спорить, приводя то одни то другие аргументы, а можно просто задать вопрос и заставить человека задуматься.

 Вопрос - путь к успеху

Если человек работает в сфере продаж, то правильно заданные вопросы будут его козырем. В таком деле выяснения требований и предпочтений клиента можно осуществить лишь с помощью вопросов.
 Вопросы делятся на:
 - Закрытые. На такие вопросы можно ответить только или «да» или «нет». Эти вопросы лучше всего задавать, когда нужно выяснить что-то о прошлом или настоящем. Из серии: 

До этого был опыт работы в сетевом? 

Вы были топ лидером в своей компании?

Хотели бы стать лидером?

Вам нравится общаться с людьми?

Хотели бы получать деньги ща общение ?

 

Получив ответ - продолжайте задавать вопросы, но уже более детально, по типу: сколько, где, когда.  (Это уже открытые вопросы) 

Открытые вопросы

- Открытые. Такие вопросы волей-неволей заставляют собеседника на некоторое время задуматься. С помощью открытого вопроса вам удается узнать максимальное количество информации, (выявить потребности) которую дальше в диалоге можно использовать для получения нужного ответа.

 

Приведу вам несколько примеров подобных вопросов: - 

  • Чем вас заинтересовала наша компания?

  • Сколько времени вы уделяли / готовы уделять сетевому?

  • Как думаете, что придется делать, чтобы добиться успеха в сетевом? 

  • Что для вас важно при выборе компании?

  • Какая работа была самой неприятной в вашей жизни?

  • Чем вы руководствуетесь во время выбора сетевой компании ?
    и многие другие вопросы, 

 

Важный момент!


  Желая получить от собеседника положительный ответ, забудьте навсегда об употреблении частицы «не» в задаваемом вопросе. Вопросы, которые начинаются с «не могла бы ты», «нельзя ли попросить» «Вы не заняты» «Не могу ли я вам перезвонить» и другие уже заранее обречены на отрицательный ответ. Эти вопросы показывают неуверенность собеседника и то, что отказать можно легко и возражения никто не озвучит. 

 

Исключение только составляет тот вариант, когда отрицательный ответ будет для вас удовлетворительным. Тогда слов с частью «не» в вопросе должно быть максимальное количество, но без фанатизма)


Надеясь получить положительный ответ на вопрос нужно задавать утвердительно, уверенно. «Я вам перезвоню завтра, договорились?»

Таким образом, показываете собеседнику, что у него нет других вариантов, как сказать «да» и согласится.

Альтернативные вопросы

Также существуют так называемые альтернативные вопросы, которые раньше очень часто использовались в продажах, к слову говоря, неопытные продавцы ими пользуются и по сей день! 

 

Суть данного вопроса, дать человеку выбор без выбора - раньше этот вопрос оочень хорошо работал, сейчас по большей части вызывает только отвращение

 

пример: 

  • вам перезвонить в первую или вторую половину дня?

  • Вы будете заходить на одну или две площадки?

  • вы сможете посетить вебинар сегодня или завтра?

  • Вам будет удобно, если мы назначим встречу в среду или в пятницу

 

Старайтесь отходить от такой подачи, людям не нравится, когда их пытаются прижать к стенке, каждый скрипт необходимо очеловечивать

 



 Я рассмотрел три самых базовых вопроса, которыми продавцы часто пользуются совершая сделки, на самом деле, видов вопросов еще большое множество, помните «кто владеет информацией, тот владеет миром».

 

А какие вы знаете виды вопросов? Напишите в комментариях и я обязательно их детально разберу в ближайшее время

С Уважением, Евгений Чаплыгин 

➡ Полезная публикация? Оставь комментарий и  Жми "Поделиться"! 👍

_____________________

Понравилась статья? Поделись с друзьями 

Команда Sharks Empire All Rights Reserved.